چرا مشتریان قدیمی

1-فروش به مشتریان قدیمی ارزان تر است.(نرخ تبدیل کم تری دارند چون اعتماد دارند)

2-فروش به مشتریان قدیمی سریع تر است.(چون خدمات ما را میشناسندنیازی به توضیح بیشتری ندارند)

3-آنها خودشان برای شما مشتریان جدید خواهند آورد.

چگونه مشتریان قدیمی را بازگردانیم

1-بعد از هر عمل یا مراجعی یک فایل نظر سنجی از وی دریافت کنیم در گوشی یا کاغذ مثل رضایت نامه .(که میتواند نقشه ها را همراه داشته باشد)

2-تمامی خدماتی که از ما گرفته اند را بررسی و با توجه به نظرات ایرادات اگر قابل رفع هستند رفع کنیم اگر نیستند در یک پیامک پاسخ را به مراجع قدیمی بدهیم.

3-ارتباط خود را با مشتریان تا چندین روز برقرار کنیم و تایپیک پرسش و پاسخ داشته باشیم(مثل فیلم مراقبت های بعد از عمل ) و انلاین پاسخ دهیم .(داخل همان صفحه )

4-به مشتریان خود تخفیفهای واقعی برای خدماتی بدهیم که وقت خالی داریم و یا توان عرضه ی بیشتری داریم.(خدماتی که وقت و هزینه ی سیستم رو نمیگیرند)

5-تمامی تخفیف ها با تماس از کلینیک  برای سوالات و پرسش های بعد از عمل -در صورت عدم پاسخ از اس ام اس استفاده کنیم .

6- تمامی مشتریان را از طریق لینک ها و اس ام اس ها به شبکه ی اینستاگرام اتصال دهیم .

7-در هر بخش از تجربه ی مراجعین فیلم گرفته و در لینک های ارسالی به مشتریان قدمی وجود داشته باشد.

لینک مربوط به مراقبت های قبل و بعد از عمل.

ویدیو و متن مراقبت ها 

قسمت پرسش ها و پاسخ ها

قبل از عمل به وی اس ام اس می شود .

درخواست دیدن فیلم به وی داده می شود.

لینک مربوط به نقشه 

چند روز بعد از عمل به مراجعین ارسال می شود.

لینک تخفیفات 

لینک تخفیفات در داخل صفحه ی مراقبت ها موجود می باشد تا کاربران ببینند .

هزینه و مدت زمان

هزینه ی این خدمات چقدر است

1-هاست خوب -نهایتا سالی4 میلیون  یا ماهی 333هزار تومان

2-نیروی انسانی -نهایتا ماهی 7  میلیون یک نفر برای بررسی و پیگیری دایمی

3-پنل اس ام اس -نهایتا ماهی 500 هزار تومان

4-تولید محتوا برای خدمات  -نهایتا یکبار با مبالغ 1 میلیون برای هر خدمتی برای ما هزینه دارد.(سرمایه بیمارستان )

جمع کل ماهیانه 7.833.000 هزار تومان

میانگین زمان راه اندازی این بخش 2 ماه زمان خواهد برد